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Chez Ominimo, on croit en la transparence et que vous avez le contrôle. On vous recommande de comparer nos prix avec ceux d'autres assureurs en Belgique. De cette façon, vous pouvez être sûr d'obtenir la meilleure offre. Si nos prix sont meilleurs et que vous préférez gérer votre assurance en ligne, alors nous pourrions être le choix parfait pour vous. On veut que l'assurance soit simple, efficace et abordable, pour que tout se passe facilement et sans tracas du début à la fin.
Ominimo est parfait pour les personnes qui recherchent un prix juste et une expérience digitale fluide. Vous êtes un bon conducteur ? Dans ce cas, vous payez peut-être trop cher votre assurance auprès des assureurs traditionnels. Ominimo est fait pour vous si vous estimez mériter une meilleure offre. Si vous êtes déjà habitué à utiliser des applications pour vos opérations bancaires, commander des repas ou réserver des taxis, vous apprécierez également de gérer votre assurance via une application. Tout se fait facilement en ligne. En résumé, Ominimo est idéal pour toute personne recherchant un processus simple et rapide pour son assurance auto. Vous gagnez du temps et de l’énergie, tout en obtenant la couverture adéquate en quelques minutes à un prix équitable.
On a passé des centaines d'heures à rechercher la meilleure assurance auto en Belgique. C'est pour ça qu'on peut vous proposer trois options : BA, BA + Mini Omnium et BA + Full Omnium. Chaque option existe en deux versions : Basic et Premium. Si vous cherchez un prix abordable avec les couvertures essentielles, notre formule Basic est un bon choix. Si vous voulez le maximum de garanties et une couverture haut de gamme, notre formule Premium est faite pour vous.
Absolument ! Chez Ominimo, la sécurité de vos transactions passe avant tout. Nous utilisons Mollie et un cryptage complet pour protéger vos informations sensibles. Vous pouvez avoir l’assurance que notre système de paiement en ligne est aussi sûr que celui de plateformes connues comme Bol, Amazon ou Apple. Votre sécurité financière passe en priorité chez nous, vous pouvez donc payer en toute confiance et sans souci.
Votre confiance en nous est justifiée pour plusieurs raisons. Ominimo est soutenu par le Zurich Insurance Group, une célèbre compagnie d’assurance suisse avec 150 ans d’histoire. Quand vous choisissez Ominimo, votre sinistre est finalement couvert par Zurich Insurance, notre partenaire exclusif en Belgique. Ce partenariat signifie qu’une société de Zurich (DA Direkt) se porte garante pour Ominimo, ce qui nous permet d’opérer sous leur licence, leur bilan et leur capital. De plus, aussi bien les activités de Zurich que les nôtres sont sous la surveillance stricte de la Banque Nationale de Belgique (BNB) et de la FSMA, qui réglementent tout le secteur de l’assurance. Nous sommes engagés à défendre vos droits, et toute infraction ne nuirait pas seulement à notre réputation et à nos opérations, mais entraînerait aussi de lourdes sanctions de la BNB ou de la FSMA. Votre sérénité et votre satisfaction sont notre priorité absolue, et nous voulons renforcer votre confiance grâce à la transparence, à la fiabilité et au respect de règles strictes.
Modifier votre police chez Ominimo est simple et facile. Dès que vous avez souscrit une police, vous recevez une invitation à télécharger notre application via le Play Store ou l’Apple Store. L’application propose plusieurs fonctionnalités « self-service » conviviales et faciles à utiliser. Depuis l’application, vous pouvez facilement modifier toutes vos informations, gérer vos documents d’assurance, déclarer un sinistre et bien plus encore. Mais si vous préférez ne pas télécharger l’application, vous pouvez également accéder à notre portail client via notre site web. Celui-ci offre la même expérience intuitive et vous permet tout aussi facilement de modifier votre police ou d’effectuer d’autres démarches. Chez Ominimo, nous accordons une grande importance à l’accessibilité et à la simplicité afin que vous gardiez le contrôle total de votre assurance.
Probablement. Nous vous encourageons toutefois à le vérifier par vous-même. Prenez le temps de comparer nos prix avec ceux des autres assureurs. Chez Ominimo, nous travaillons de manière très efficace, ce qui nous permet de maintenir nos coûts à un niveau bas. Nous pouvons ainsi souvent vous proposer un tarif plus avantageux. Si nous vous proposons malgré tout un tarif plus élevé, cela signifie que nous estimons votre profil de risque un peu plus important. Nous continuons à améliorer nos modèles tarifaires afin qu’ils soient les plus précis possible. D’ici là : si un concurrent vous propose une meilleure prime, n’hésitez pas à la choisir. Nous voulons avant tout ce qu’il y a de mieux pour vous, sans complications. Votre satisfaction et votre sécurité financière sont nos priorités. Il est important pour nous que vous puissiez faire le meilleur choix pour votre assurance.
En résumé, nous utilisons le concept de ‘prix technique’ pour déterminer le coût de votre assurance. Ce prix a trois composants principaux : le coût attendu des sinistres, les frais d’administration et les frais d’acquisition. Coût attendu des sinistres : c’est calculé en multipliant la probabilité d’accident (fréquence) par le coût estimé d’un sinistre (gravité). Par exemple, si la probabilité d’un accident est de 10 % et que le dégât est estimé à 3 000 €, la perte attendue est de 300 € (10 % x 3 000 €). Frais d’administration : cela fait partie des coûts fixes attribués à chaque police d’assurance. Si nos coûts fixes totaux s’élèvent à 100 000 € pour 1 000 polices vendues par an, on affecte 100 € à chaque police. Frais d’acquisition : c’est ce qu’on paie pour atteindre des clients potentiels comme vous. On peut investir dans des pubs sur Google, Facebook ou des sites comparateurs de prix. Supposons que ces frais s’élèvent aussi à 50 €. Si on additionne tous ces éléments, le coût pour nous de vous vendre une police est de 450 € (300 € perte attendue + 100 € frais d’administration + 50 € frais d’acquisition). Pour rester rentable, on ajoute une petite marge, en général entre 5 et 10 %, sur tout notre portefeuille. Il y a aussi une taxe d’assurance de 9,60 % incluse dans votre prime finale, plus quelques autres contributions légales selon votre couverture, que nous sommes obligés de reverser aux autorités compétentes. Nous croyons en la transparence et faisons tout pour vous offrir une prime juste et compétitive qui reflète fidèlement votre profil de risque. Si vous avez des questions ou des commentaires sur nos primes, n’hésitez pas à nous contacter.
Non, absolument pas ! Chez Ominimo, vous bénéficiez de la même couverture que chez n’importe quelle autre compagnie d’assurance. Nous ne faisons aucun compromis sur votre protection. Quelle que soit la couverture que vous choisissez ailleurs, vous pouvez l’obtenir chez nous également, probablement à un meilleur prix. Ne vous laissez pas piéger par les « prix élevés » des autres : nous proposons une couverture de qualité supérieure sans les coûts excessifs. Votre tranquillité d’esprit est notre priorité et nous veillons à ce que vous obteniez le meilleur rapport qualité-prix.
Voici la réponse honnête : tout dépend de l’offre que nous pouvons vous faire. Comparez notre prime avec celle de votre assureur actuel. Si nous pouvons vous proposer une meilleure offre ? Alors, nous serions évidemment ravis de vous accueillir chez Ominimo. Mais ce n’est pas qu’une question de prime. Nous vous promettons aussi une meilleure expérience client, car c’est ce sur quoi on travaille tous les jours. Votre satisfaction est ce qui compte le plus pour nous. On fait tout pour rendre votre assurance simple, agréable et sans prise de tête. Prenez un moment pour comparer. Et si on est meilleurs, vous êtes plus que bienvenu chez Ominimo !
Le Zurich Insurance Group est notre partenaire exclusif en Belgique et joue un rôle clé dans notre service. DA Direkt, filiale à 100% de Zurich, est le porteur de risque de notre partenariat. Ils sont responsables du paiement de tous les sinistres. Nous gérons tous les contacts et services clients, mais vous concluez en fait le contrat d’assurance avec DA Direkt. Ils fournissent la licence, les ressources financières et le capital derrière nos polices d’assurance. Vous pouvez être sûr que votre protection est notre priorité. Zurich a une solide réputation et de longues années d’expérience dans le monde de l’assurance. De plus, ils sont supervisés par la Banque Nationale de Belgique (BNB), ce qui protège bien vos droits. Quand vous choisissez Ominimo, vous bénéficiez du meilleur des deux mondes : notre technologie intelligente et notre service orienté client, combinés à la sécurité financière et à la fiabilité de Zurich. Ensemble, on garantit une assurance sûre et fiable.
Bien sûr ! Il n’y a aucune différence : une police d’assurance digitale est tout aussi valable qu’une version papier, légalement et au niveau des couvertures. Dès que vous finalisez votre achat sur notre site (ou via un comparateur), on vous envoie votre police digitale par e-mail. Vous pouvez la garder en version digitale ou l’imprimer, les deux sont aussi valables. Avec une police digitale, vous avez les mêmes couvertures et droits que pour une version papier.
Dès que vous finalisez votre achat, nous envoyons votre police d’assurance directement à votre adresse e-mail. Vous la recevez presque tout de suite, parfois même en quelques secondes. En plus de l’e-mail, vous pouvez aussi consulter votre police sur notre application ou dans le portail client sur notre site. Nous voulons que vous puissiez toujours accéder facilement à votre police d’assurance, n’importe où, que vous soyez en route ou à la maison. Souscrire votre police d’assurance n’a jamais été aussi rapide et facile !
Dans la plupart des cas, nous essayons de traiter votre demande le plus rapidement possible. Si votre voiture est endommagée, nous vous demandons de vous rendre chez l’un de nos réparateurs partenaires Fixico. Nous réglons ensuite la facture, pour autant que cela soit couvert par votre police. La rapidité de traitement dépend de l’ampleur et du type de dommage. Les petits sinistres, comme un pare-brise fissuré, peuvent parfois être réglés en quelques heures. Les dommages plus importants peuvent prendre davantage de temps. Cela dépend également de la disponibilité de l’atelier, afin de garantir une réparation correcte et de nous permettre d’évaluer le dossier de manière approfondie. Nous faisons tout notre possible pour traiter votre demande rapidement tout en examinant la situation avec soin et précision. Dans de rares cas (moins de 1 %), lorsque les sinistres sont plus complexes (par exemple en cas de dommages corporels) et qu’une procédure juridique est éventuellement nécessaire, le délai d’attente est moins prévisible. Mais soyez rassuré : nous traitons tous les dossiers de manière rapide, équitable et impliquée. Nous réglons les accidents de façon honnête et efficace.
Absolument ! Notre plateforme est accessible partout en Belgique et nos polices d’assurance couvrent tout le pays. Que vous viviez à Bruxelles ou à la campagne, vous pouvez facilement vous assurer chez nous. Nous accueillons des clients de toutes les régions et on est ravis de vous avoir avec nous. Même si vous avez un dégât de façon inattendue, pas de souci. Nous avons un large réseau de garages partenaires dans tout le pays. Cela garantit à chaque client le même bon service, où que vous soyez. Votre confort et votre satisfaction sont importants pour nous et nous vous proposons une assurance et une assistance de top qualité partout.
Dans notre entreprise, nous estimons qu’il est important de répondre au mieux à vos attentes. Cela nous permet d’améliorer continuellement nos produits et services afin qu’ils correspondent toujours mieux à vos besoins et que vous puissiez gérer vos démarches rapidement et facilement. Votre opinion, vos idées et vos critiques constructives sont très importantes pour nous, c’est pourquoi nous sommes toujours heureux de les recevoir. Si vous n’êtes pas satisfait de notre service, vous pouvez nous écrire à l’adresse contact@ominimo.be
Pas de souci, pas de retard – juste des paiements rapides et sécurisés directement depuis votre banque. Bancontact est la méthode de paiement la plus populaire en Belgique, vous permettant de payer directement via votre propre banque, que ce soit le montant annuel total ou des primes mensuelles. Lors du paiement, vous êtes redirigé vers votre application bancaire ou votre banque en ligne pour approuver le paiement. Le montant est débité directement, et nous recevons une confirmation en temps réel.
Non, Bancontact n’est disponible que pour les clients ayant un compte dans une des banques belges participantes. Si vous n’avez pas de compte bancaire belge, choisissez un autre mode de paiement, comme une carte de crédit.
Avec la domiciliation SEPA, vous nous autorisez à débiter automatiquement les paiements de votre compte bancaire dans l’UE. Vous devez simplement entrer votre IBAN et confirmer le mandat. Après cela, le montant est prélevé automatiquement de votre compte.
Le paiement est normalement débité 1 à 2 jours ouvrables après la création de votre compte. Vous recevez une notification à ce sujet à l’avance.
Vous pouvez utiliser les cartes VISA, MasterCard/Maestro et American Express, ainsi que certaines cartes VISA Electron. En plus du paiement par carte, il est aussi possible de payer avec des portefeuilles digitaux (Google Pay, Apple Pay).
Toutes les cartes VISA, MasterCard/Maestro et AMEX autorisées pour les paiements en ligne par la banque émettrice. Il est aussi possible de payer avec des web cartes conçues spécialement pour un usage en ligne.
Les cartes de magasins ou de fournisseurs avec des points de fidélité ne peuvent pas être utilisées pour les paiements en ligne.
Les cartes co-brandées compatibles avec les paiements en ligne et basées sur MasterCard ou VISA peuvent être utilisées.
Une fois que vous avez sélectionné votre méthode de paiement sur notre site, le processus de paiement démarre. Vous êtes alors redirigé vers la page sécurisée de paiement de Mollie. Pour conclure le paiement, vous devez entrer vos informations de carte, par exemple pour Bancontact ou votre carte de crédit, le numéro de carte et la date de validité, ainsi que le code à 3 chiffres au dos de la carte. Dès que le paiement démarre, on vérifie immédiatement que tout est correct. On vérifie si les données sont authentiques, s’il y a assez d’argent et si vous ne dépassez pas votre montant maximum d’achat. Si tout est correct, la transaction continue et s’exécute directement.
Problèmes avec Bancontact ou la domiciliation SEPA :
- Pas assez d’argent : il n’y a pas assez de fonds sur votre compte pour effectuer le paiement.
- Paiement annulé : vous avez fermé la fenêtre du navigateur ou annulé le paiement pendant la procédure de votre banque.
- Délai expiré : vous avez mis trop de temps à confirmer le paiement, donc la session a expiré.
- Problèmes techniques à la banque : il y a des pannes temporaires ou des problèmes techniques à votre banque ou dans leur environnement en ligne.
- Pas de connexion Internet : votre connexion a été interrompue pendant le paiement.
Problèmes avec les cartes de crédit :
- Problèmes avec la carte ou le compte : vous n’avez pas assez de limite pour effectuer l’achat, ou vous avez dépassé votre limite journalière/mensuelle. Votre carte a expiré, est bloquée ou pas encore activée.
- Mauvais détails saisis : vous avez entré un numéro de carte, un code CVV ou une date de validité incorrects. Une mauvaise adresse de facturation ou une carte non supportée (comme Diners) peuvent aussi en être la cause.
- Contrôles de sécurité et de fraude : la vérification 3D Secure a échoué (par exemple via SMS, app ou empreinte digitale), ou la transaction a été signalée comme suspecte.
- Problèmes techniques de notre côté ou du service de paiement : le processeur ou la passerelle de paiement est temporairement indisponible.
Chaque transaction reçoit un code d’identification et nous vous recommandons de le noter. Si la transaction est refusée par votre banque lors de la tentative de paiement, veuillez contacter votre banque.
Pendant le processus de vérification, la banque émettrice informe la banque du commerçant (banque acquéreuse) si la transaction peut être effectuée. La banque acquéreuse ne peut pas transmettre d’informations confidentielles à un client d’une autre banque ; seule la banque qui identifie le titulaire de la carte en a le droit.
Cela peut se produire si la vérification de la carte a lieu sur la page de paiement, mais que vous ne retournez pas sur le site web du vendeur/prestataire. Dans ce cas, la transaction est incomplète et automatiquement considérée comme échouée. Dans ce type de situation, le montant n’est pas débité de votre carte et la réservation est libérée.
Le processus de paiement s’effectue via une connexion sécurisée et chiffrée (HTTPS avec au minimum TLS 1.2). Cela garantit une sécurité totale de votre paiement. Une fois le paiement terminé, vous êtes redirigé vers le site web du vendeur. Si ce site n’est pas lui-même sécurisé (c’est-à-dire qu’il n’utilise pas HTTPS), votre navigateur vous avertira que vous quittez l’environnement sécurisé. Cela ne représente toutefois aucun risque pour la sécurité de votre paiement. Le paiement lui-même a déjà été traité de manière sécurisée.
Pour MasterCard, il s’agit du Card Verification Code (CVC2), et pour Visa, du Card Verification Value (CVV2). Il s’agit d’un code figurant sur votre carte de crédit utilisé pour vérifier l’authenticité de la carte lors d’achats en ligne. Pour les cartes MasterCard et Maestro, ce sont les trois derniers chiffres figurant au dos de la carte. Ce code est requis lors des paiements en ligne.
Dans le système Verified by Visa, les titulaires enregistrés d’une carte Visa choisissent un mot de passe auprès de leur banque émettrice afin de s’identifier lors des achats en ligne et d’être protégés contre toute utilisation non autorisée de leur carte Visa. Mollie accepte les cartes émises dans le cadre du système Verified by Visa.
Dans le système Mastercard SecureCode, les titulaires enregistrés d’une carte Mastercard/Maestro choisissent un mot de passe auprès de leur banque émettrice afin de s’identifier lors des achats en ligne et d’être protégés contre toute utilisation non autorisée de leur carte Mastercard/Maestro. Mollie accepte les cartes émises dans le cadre du système Mastercard SecureCode.
Pour les cartes MasterCard/Maestro, il s’agit d’un code unique que vous recevez parfois de votre banque émettrice. Si vous ne l’avez pas reçu, vous pouvez laisser ce champ vide.
Les paiements via Bancontact et la domiciliation SEPA sont traités immédiatement. Les paiements par carte de crédit peuvent prendre 2 à 3 jours.
Nous sommes désolés que vous ayez eu un accident ou un dégât. Nous espérons que personne n’a été blessé. Vous pouvez déclarer vos dégâts directement à Ominimo via notre site : https://ominimo.be/fr-be/schade. Pour que nous puissions traiter votre réclamation aussi vite que possible, merci de remplir le formulaire de déclaration aussi complètement et précisément que possible.
Après avoir envoyé votre formulaire de réclamation, votre dossier est examiné et traité par notre équipe. Dans les deux jours ouvrables, vous recevez un e-mail de confirmation avec : votre numéro de réclamation, les coordonnées et les prochaines étapes à suivre. Gardez bien votre numéro de réclamation pour tout contact concernant votre dossier.
Si vous avez déjà reçu un numéro de réclamation, vous pouvez contacter notre équipe sinistres pour obtenir une mise à jour sur le statut de votre réclamation. Vous recevez aussi des e-mails concernant les prochaines étapes importantes du processus.
En général, vous perdez cinq années sans sinistre quand nous indemnisons un dégât dont vous êtes responsable. Les dégâts dus à la tempête, la grêle, le feu, le vol, des collisions avec des animaux ou le vandalisme ne comptent normalement pas pour la perte des années sans sinistre. Si vous remboursez plus tard le dommage vous-même, il est possible que vos années sans sinistre soient rétablies.
Vous pouvez voir ça dans votre police d’assurance ou en vous connectant au portail client.
Vous les trouverez dans votre e-mail ou en vous connectant au portail client. Vous pouvez aussi demander à notre Assistant IA de les retrouver pour vous.
À partir du moment où la voiture est immatriculée à votre nom et a des plaques d’immatriculation, vous êtes obligé d’avoir au moins une assurance RC (responsabilité civile). Sans assurance, vous risquez une amende ou des frais supplémentaires.
Vous trouverez ceci dans votre police d’assurance et dans les conditions de police.
La franchise est déduite du montant du sinistre payé au réparateur, et vous la payez vous-même. Même si vous n’êtes pas en tort, la franchise s’applique tant que l’argent n’a pas encore été récupéré auprès de l’autre assureur. Si on arrive à la récupérer, votre franchise est remboursée.